Informations légales

Nom du site : HelloCab
Adresse du site : HELLOCAB.BE
Téléphone : +32 2 844 57 01
WhatsApp : +32 480 20 67 27
Adresse e-mail : CONTACT@HELLOCAB.BE

Responsable de la publication : IVESIA LLC
Adresse : 5830 E 2ND ST, STE 7000 #23378
82609 Casper, Wyoming
United States

Numéro de SIRET : 372179357

Activité du service

HelloCab agit comme intermédiaire de mise en relation entre les clients et des chauffeurs indépendants / sociétés de transport partenaires.
Le service proposé consiste à organiser et réserver des trajets privés, transferts aéroportuaires, trajets longue distance et services de transport avec chauffeur.
Le contrat de transport est conclu directement entre le client et le chauffeur ou la société de transport effectuant la course.

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :
 

• Par téléphone

• Par WhatsApp

• Via le formulaire de contact du site
   

Le client doit fournir des informations exactes et complètes :
 

• Adresse de départ

• Adresse d’arrivée

• Date et heure du trajet

• Nombre de passagers

• Nombre de bagages

• Numéro de téléphone valide
   

Le client est responsable des informations communiquées lors de la réservation. En cas d’erreur entraînant un problème de prise en charge, HelloCab ne pourra être tenu responsable.
Une réservation est considérée comme confirmée après validation par notre équipe via appel, WhatsApp ou e-mail.

Tarifs

Les prix sont communiqués avant validation de la réservation.
Les tarifs peuvent varier selon :
 

• La distance

• Le type de véhicule

• Le nombre de passagers

• Les horaires

• Les éventuels suppléments

Les prix sont exprimés en Euros (€).

Aucun paiement en ligne n’est effectué directement sur le site internet.

Le règlement peut être effectué :
 

• En espèces

• Par carte bancaire

• Ou selon les modalités convenues avec le chauffeur
   

HelloCab se réserve le droit de demander un acompte ou un prépaiement pour certaines réservations.
Annulation et modification

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée le plus tôt possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

HelloCab se réserve le droit d’annuler une réservation en cas :
 

• D’indisponibilité d’un chauffeur

• D’informations incorrectes fournies par le client

• De situation exceptionnelle ou de force majeure
   

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation du client, des frais peuvent être appliqués.
Attente et prise en charge

Le chauffeur attendra le client :
 

• Jusqu’à 15 minutes pour une adresse privée, hôtel ou lieu public

• Jusqu’à 45 minutes après l’atterrissage pour un transfert aéroport
   

Le client doit rester joignable sur le numéro communiqué lors de la réservation.
En cas de retard important, le client doit prévenir dès que possible.

Bagages et animaux

Le nombre de bagages doit être adapté au véhicule réservé.
Pour les bagages volumineux ou transports spécifiques, le client doit prévenir à l’avance.
Les animaux sont acceptés uniquement si cela a été signalé avant la réservation et doivent être transportés dans des conditions adaptées.

Restrictions

Il est interdit :
 

• De fumer dans le véhicule

• De dégrader le véhicule

• D’adopter un comportement dangereux ou irrespectueux
   

Le chauffeur peut refuser ou interrompre une course en cas de non-respect des règles de sécurité.

Responsabilités

HelloCab agit uniquement comme intermédiaire entre le client et le chauffeur partenaire.
HelloCab ne pourra être tenu responsable :
 

• D’un retard indépendant de sa volonté

• D’un problème lié à la circulation

• D’une annulation liée à un cas de force majeure

• D’un incident causé par le chauffeur partenaire
   

Données personnelles

Les informations collectées via le site, WhatsApp, téléphone ou e-mail sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

Conformément aux réglementations applicables, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant :

CONTACT@HELLOCAB.BE

Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les statistiques de navigation.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable selon le pays d’exploitation du service.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.